服务条款

一、服务描述

1.1 服务范围

Proton VPN 是一项虚拟专用网络（VPN）服务，通过加密隧道技术保护用户的网络流量隐私和安全。我们的服务包括：

• 通过全球服务器网络提供加密的 VPN 连接
• 多种 VPN 协议支持（WireGuard、OpenVPN、Stealth、WireGuard (TCP)）
• Secure Core 多跳路由架构（付费方案）
• NetShield DNS 层面内容过滤（付费方案）
• 跨平台客户端应用程序（Windows、macOS、Linux、Android、iOS 等）
• 技术支持和客户服务

1.2 服务方案

我们提供以下服务方案：

• 免费版：提供基础 VPN 功能，可连接 3 个国家的服务器，1 台设备同时连接。
• Plus：提供全部 VPN 功能，可连接 112 个国家的服务器，10 台设备同时连接。
• Unlimited：包含 Plus 全部功能，外加 Proton Mail、Proton Drive、Proton Pass 和 Proton Calendar 的完整服务。

1.3 服务变更

我们保留随时修改、暂停或终止部分或全部服务的权利。对于重大变更，我们将提前 30 天通过应用内通知或邮件通知您。如果我们终止服务，付费用户将获得按比例退款的权利。

二、账户责任

2.1 账户注册

要使用我们的服务，您需要创建一个 Proton 账户。注册时，您同意：

• 提供准确、完整和最新的注册信息
• 维护账户密码的安全性，不与他人共享账户凭证
• 对通过您的账户进行的所有活动承担全部责任
• 在发现任何未经授权访问您账户的情况时立即通知我们
• 每位自然人仅可注册一个免费账户

2.2 账户安全

您有责任维护账户的安全性。我们建议您：

• 使用强密码（至少 8 个字符，包含大小写字母、数字和特殊字符）
• 为每个在线服务使用不同的密码
• 启用双因素认证（2FA）以增加额外的安全层
• 不要在公共设备上保存登录凭证
• 定期更新您的密码

2.3 账户终止

您可以随时通过账户设置删除您的账户。在以下情况下，我们可能会暂停或终止您的账户：

• 违反本服务条款的任何规定
• 使用服务进行非法活动
• 滥用或过度使用服务资源
• 长时间未使用账户（超过 12 个月不登录）
• 应法律要求

账户终止后，您的数据和内容将在 30 天内被永久删除，除非法律要求我们保留更长时间。

三、使用限制

3.1 禁止行为

在使用 Proton VPN 服务时，您同意不从事以下行为：

• 非法活动：使用服务进行任何违反适用法律的活动，包括但不限于网络攻击、传播恶意软件、网络钓鱼、身份盗窃或未经授权的计算机访问。
• 侵犯知识产权：使用服务下载、分发或传播侵犯他人版权、商标、专利或其他知识产权的内容。但请注意，由于我们执行无日志政策，我们不会主动监控用户的网络活动。
• 滥用服务：进行自动化扫描、暴力破解攻击、DDoS 攻击或其他形式的服务滥用。使用自动化工具大规模抓取网站内容。
• 发送垃圾邮件：使用服务发送未经请求的大规模商业电子邮件或其他垃圾信息。
• 规避限制：试图规避我们的安全措施、服务器限制或账户限制。包括但不限于共享账户、使用自动化工具创建多个账户等。
• 反向工程：对我们的应用程序或服务进行反向工程、反编译或反汇编，但开源组件受其各自的开源许可证约束。
• 转售服务：未经授权转售或再分发我们的服务。

3.2 合理使用政策

我们致力于为所有用户提供公平的服务体验。虽然我们不对流量设置硬性限制，但以下行为可能被视为不合理使用：

• 持续 24/7 不间断的大流量传输，明显超出正常使用范围
• 使用服务运行服务器或托管内容
• 使用自动化脚本或机器人进行大规模数据传输

如果我们检测到不合理使用行为，我们可能会联系您讨论解决方案，或在严重情况下限制您的账户。

3.3 法律合规

您同意遵守使用服务时所在司法管辖区的所有适用法律。我们不对您使用服务时违反当地法律的行为承担责任。在某些国家或地区，使用 VPN 可能受到法律限制或禁止，您有责任了解并遵守当地法律。

四、付款与退款

4.1 定价

我们的服务定价可在 定价页面 上查看。所有价格以人民币（CNY）标注。我们保留调整定价的权利，但对于现有订阅用户，价格变更将在当前计费周期结束后生效。

4.2 付款方式

我们接受以下付款方式：信用卡/借记卡（Visa、Mastercard、American Express）、支付宝、微信支付、PayPal、加密货币（Bitcoin）以及银行转账。所有付款均为预付费性质。

4.3 自动续费

付费订阅默认开启自动续费。在每次续费日期前，我们会通过邮件通知您。您可以随时在账户设置中关闭自动续费。关闭后，您的订阅将在当前计费周期结束时终止。

4.4 退款政策

我们提供以下退款保证：

• 30 天退款保证：首次订阅付费方案的用户，在订阅后 30 天内可申请全额退款。
• 退款限制：每个账户仅可享受一次退款保证。续费不适用退款保证。
• 退款方式：退款将原路返回到您的付款账户。加密货币付款的退款将按照退款当日的汇率以加密货币形式退还。
• 处理时间：退款将在申请通过后 5-10 个工作日内处理完成。

4.5 逾期付款

如果自动续费失败，我们将在 7 天内尝试重新扣款。如果重试失败，您的付费功能将被暂停，账户将降级为免费版。在 30 天内仍未成功付款的，订阅将被取消。

五、知识产权

5.1 我们的权利

Proton VPN 服务（包括但不限于软件、应用程序、设计、商标、标识、文档和网站内容）的知识产权归 Proton AG 或其许可方所有。本条款不授予您对我们知识产权的任何权利，仅授予您按照本条款使用服务的有限许可。

5.2 开源软件

我们的许多应用程序都是开源的，受 GNU 通用公共许可证（GPLv3）或其他开源许可证的约束。开源组件的使用受其各自的许可证条款管辖。您可以自由查看、修改和分发开源代码，但需遵守相应的许可证要求。

5.3 用户反馈

如果您向我们提供关于服务的反馈、建议或意见，您授予我们免费的、不可撤销的、全球性的许可，可以使用、修改和实施这些反馈以改进我们的服务，无需向您支付任何报酬。

六、免责声明

6.1 "按现状"提供

Proton VPN 服务按"现状"和"可用性"基础提供。在法律允许的最大范围内，我们不提供任何明示或暗示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性和不侵权的暗示保证。

6.2 不保证绝对安全

虽然我们采取了业界领先的安全措施来保护您的隐私和数据，但没有任何互联网传输或电子存储方法是 100% 安全的。我们不能保证绝对的安全，但我们会持续努力维护和提升我们的安全标准。

6.3 服务中断

我们不保证服务将不间断、及时、安全或无错误地运行。可能会出现计划内维护、技术故障或其他原因导致的服务中断。我们将尽合理努力提前通知计划内维护，并在服务中断时尽快恢复。

6.4 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，Proton AG 及其关联公司、董事、员工和代理人不对以下情况承担任何责任：

• 因使用或无法使用服务而导致的任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
• 数据丢失、业务中断或利润损失
• 第三方行为导致的服务中断或数据泄露
• 不可抗力事件导致的服务中断

我们的总责任不超过您在过去 12 个月内为服务支付的金额。

七、法律适用与争议解决

7.1 适用法律

本条款受瑞士联邦法律管辖，不包括其冲突法原则。联合国国际货物销售合同公约（CISG）不适用。

7.2 管辖法院

因本条款引起的或与之相关的任何争议，应提交瑞士日内瓦州有管辖权的法院解决。双方同意接受日内瓦州法院的专属管辖。

7.3 争议解决

在提起诉讼之前，双方同意首先尝试通过友好协商解决争议。如果您对本条款或服务有任何疑问或不满，请先通过 帮助中心 联系我们的客户支持团队。

7.4 可分割性

如果本条款的任何规定被认定为无效或不可执行，该规定应在法律允许的范围内以尽可能接近双方原始意图的方式进行修改，其余规定继续完全有效。

7.5 完整协议

本条款（连同 隐私政策）构成您与我们之间关于使用服务的完整协议，取代之前任何口头或书面的协议、声明或承诺。

7.6 条款更新

我们保留随时修改本条款的权利。重大变更将通过应用内通知或邮件提前 30 天通知您。继续使用服务即表示您接受更新后的条款。如果您不同意更新后的条款，您可以停止使用服务并删除您的账户。

联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：